У некоторых пользователей плохо открывается сайт

Прежде всего, для диагностики, стоит запустить MTR из 1000 пакетов до Вашего сервера.

Необходимо, чтобы это сделал пользователь, который заметил плохое качество связи.

В окне Вы увидите количество хостов, через который проходит пакет, а так же количество потерь.

С этими данными Вы можете обратиться к нашей поддержке.

Обратите внимание, что для полной картины ситуации требуется сделать MTR как от клиента до сервера, так и в обратную сторону от сервера до клиента

Windows

Вы можете скачать программу WinMTR: http://winmtr.net/

Введите IP Вашего сервера и дождитесь отправления 1000 пакетов.

apt-get install mtr

yum install mtr

mtr -t -r -c 1000 IP_сервера