Перейти к основному содержимому

Запрос возврата оплаты (refund, манибэк)

В каких случаях можно запросить возврат оплаты (refund)?​

Клиент имеет право запросить возврат оплаты:

  • если он не удовлетворен услугой,
  • оплаченная услуга не была оказана,
  • ошибки в платеже.

Как оформить запрос на возврат средств?​

Согласно договору все вопросы и споры по оплате клиент обязан урегулировать непосредственно с нами. Пожалуйста, откройте тикет в отдел по работе с клиентами.

Что будет, если запрошу возврат оплаты (refund) через платежную систему (2CO, PayPal, WebMoney)?​

При запросах на возврат платежная система взимает штраф с продавца услуги, поэтому по условиям договора-оферты клиент, запросивший возврат оплаты напрямую у платежной системы без согласования с FASTVPS, будет обязан заплатить штраф в размере 50 €.

Как избежать штрафа за запрос возврата (refund) через платежную систему?​

В первую очередь и в любом случае - обратиться в отдел по работе с клиентами через тикет-систему. Если у Вас есть претензии к качеству или работе услуг или оплата с Вашей стороны была оформлена некорректно - обращайтесь смело к нам, мы поможем разобраться в ситуации и при необходимости сделаем возврат средств сами - на карточку или кошелек WebMoney WME (комиссия 7% от суммы возврата).